反馈类型
可选择功能建议、页面显示、内容问题、账号问题、隐私问题、安全问题或其他使用体验。
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说明发生时间、使用设备、操作步骤、预期结果和实际表现。避免只写“不能用”而没有具体过程。
截图应保留与问题有关的区域,遮盖姓名、手机号、证件号码、二维码、订单和支付信息。
不要在反馈中发送密码、短信验证码、银行卡、支付密码、精确住址或工作单位。
提交后根据问题类型进行阅读和核对,必要时只补充与问题直接相关的信息。
保留反馈摘要和提交时间,后续查询时使用相同描述。本页不虚构处理时限。
涉及他人内容时,只提供判断问题所需信息,不公开传播聊天记录和未授权照片。
让问题进入合适的处理方向。
按时间顺序描述发生了什么。
遮盖与问题无关的敏感信息。
便于后续查询。
可以。请说明使用场景、目前遇到的困难和希望改善的具体位置。
不一定。文字足以说明时可以不上传;截图有帮助时应先遮盖敏感信息。
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